Claridad: es conveniente reflexionar lo que se quiere decir y transmitirlo de la forma mas clara y sencilla posible para evitar interferencias.
Concision: hay que evitar la informacion superfluya que pueda generar confusion cuanto mas concreto y directo sea el contenido del mensaje menos riesgo de ser incomprendido
Concrecion: la comunicacion horizontal debe ser especifica y contener todos los detalles necesarios para que se pueda entender el mensaje
correcion: es importante adaptar el contenido de la informacion al receptor.
coherencia: el mensaje debe ser coherente siguiendo un hilo narrativo logico y conectado.
Asertividad: la transmision debe realizarse con acertividad teniendo en cuenta las circunstancias de la otra persona.
Creatividad : aunque la experta puntualiza que no es un requisito imprescindible los mensajes creativos resultan mas atractivo y por tanto despiertan el interes del interlocutor
martes, 11 de diciembre de 2018
Barreras de la comunicacion
Son barreras u obstaculos que pueden surgir durante el proceso comunicativo y que impiden que el mensaje sea interpretado correctamente.
Algunas barreras son:
Semanticas: cuando su origen radica en problemas de sentido significacion acepciones del lenguaje y de los simbolos que se utilizan y su decodificacion.
Fisicas: son circunstancias del medio ambiente y que impiden una buena comunicacion ejemplo: ruidos iluminacion distancia falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje telefono microfono grabadora television etc.
Fisiologicas: impiden emitir o recibir con claridad y precision un mensaje debido a los defectos fisiologicos del emisor o del receptor tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea un forma total o parcial.
Psicologicas: parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea
Administrativas: estas pueden ser por la falta de planeacion presupuestos no aclarados no aclarados distorsiones semanticas expresion deficiente perdida en la transmision y mala retencion escuchar mal y evaluacion prematura comunicacion impersonal desconfianza amenza y temor periodo insuficiente para ajustarse al cambio o sobre carga de informacion
Algunas barreras son:
Semanticas: cuando su origen radica en problemas de sentido significacion acepciones del lenguaje y de los simbolos que se utilizan y su decodificacion.
Fisicas: son circunstancias del medio ambiente y que impiden una buena comunicacion ejemplo: ruidos iluminacion distancia falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje telefono microfono grabadora television etc.
Fisiologicas: impiden emitir o recibir con claridad y precision un mensaje debido a los defectos fisiologicos del emisor o del receptor tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea un forma total o parcial.
Psicologicas: parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea
Administrativas: estas pueden ser por la falta de planeacion presupuestos no aclarados no aclarados distorsiones semanticas expresion deficiente perdida en la transmision y mala retencion escuchar mal y evaluacion prematura comunicacion impersonal desconfianza amenza y temor periodo insuficiente para ajustarse al cambio o sobre carga de informacion
Mecanismos o Instrumentos
Los mecanismos o instrumentos para que se produzca la comunicacion horizontal en la empresa son muy variados entre los mas frecuentes podemos señalar:
- El correo electronico
- llamadas telefonicas
- entrevistas personales entre empleados
- reuniones grupales tanto intradepartamentales como multidepartamentales redes sociales
- aplicaciones de comunicacion coorporativa
- programas de gestion de tareas
- mensajeria instantanea
- video conferencias
- actividades de teambuilding
- eventos sociales y ludicos
La comunicacion Horizontal
Este tipo de canal se emplea cuando el emisor y el receptor se encuentran en un nivel jerarquico similar en la organizacion.
este tipo de comunicacion interna es el que mas problemas y dificultades genera. Los precedimientos para facilitar la comunicacion horizontal no se pueden dejar al azar o a la intuicion.
La comunicacion horizontal requiere tres soportes fundamentales para su desarrollo.
1.- Una comunicacion ascendente y descendente fluida objetiva veraz y transparente
2.- una formacion apropiada sobre tecnicas de comunicacion sobre dinamica de grupos y desarrollo de equipos de trabajo.
3.- una voluntad asumida por los mandos de ser comunicadores y gestores de recursos humanos ademas de tecnicos.
este tipo de comunicacion interna es el que mas problemas y dificultades genera. Los precedimientos para facilitar la comunicacion horizontal no se pueden dejar al azar o a la intuicion.
1.- Una comunicacion ascendente y descendente fluida objetiva veraz y transparente
2.- una formacion apropiada sobre tecnicas de comunicacion sobre dinamica de grupos y desarrollo de equipos de trabajo.
3.- una voluntad asumida por los mandos de ser comunicadores y gestores de recursos humanos ademas de tecnicos.
Unidad 5 Comunicacion Horizontal motivacion y productividad
COMUNICACION EN LAS EMPRESAS
La comunicacion a nivel organizacional es de suma importancia ya que da a conocer los objetivos que abarcan la totalidad de la empresa dando paso a lo que es el desarrollo organizacional e individual de los trabajadores
Las empresas cuentan con platillas motivadas son tambien las que presentan un mejor desempeño y mayores utilidades las personas que tienen una alta motivacion suelen rendir mas en sus trabajos aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la compañia esto supone un claro beneficio tanto para la organizacion como para el empleado.
el arte de motivar comunicar y se buen lider se convierten en factores indispensables para incrementar la productividad la competitividad y el exito del negocio cuando las personas se tienen reconocidas e informadas tienen a demostrar su lealtad mejorando en lo posible su desempeño.
RELACION DE REDES FORMALES DE COMUNICACION
Las redes formales son las que estan diseñadas por la propia gerencia y establecen quien debe de hablar con quien para llevar a cabo una tarea estas redes se representan en lo que conocemos como un organigrama el cual nos describe quien es el jefe inmediato y quien es el responsable inmediato de una tarea dada esta se lleva acabo de manera desendente ascendente y horizontal es importante tambien ofrecer una constante retroalimentacion.
Ademas de la comunicacion formal en todas las organizaciones existe la comunicacion informal que es la que se da entre el personal de trabajo basado en amistades intereses compartidos este tipo de comunicacion es de total informalidad por lo tanto generalmente comparten mayor informacion que con otros creando asi una mayor comunicacion. tambien podemos encontrarnos con rumores o fugas de informacion.
La comunicacion a nivel organizacional es de suma importancia ya que da a conocer los objetivos que abarcan la totalidad de la empresa dando paso a lo que es el desarrollo organizacional e individual de los trabajadores
Las empresas cuentan con platillas motivadas son tambien las que presentan un mejor desempeño y mayores utilidades las personas que tienen una alta motivacion suelen rendir mas en sus trabajos aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la compañia esto supone un claro beneficio tanto para la organizacion como para el empleado.
el arte de motivar comunicar y se buen lider se convierten en factores indispensables para incrementar la productividad la competitividad y el exito del negocio cuando las personas se tienen reconocidas e informadas tienen a demostrar su lealtad mejorando en lo posible su desempeño.
RELACION DE REDES FORMALES DE COMUNICACION
Las redes formales son las que estan diseñadas por la propia gerencia y establecen quien debe de hablar con quien para llevar a cabo una tarea estas redes se representan en lo que conocemos como un organigrama el cual nos describe quien es el jefe inmediato y quien es el responsable inmediato de una tarea dada esta se lleva acabo de manera desendente ascendente y horizontal es importante tambien ofrecer una constante retroalimentacion.
Ademas de la comunicacion formal en todas las organizaciones existe la comunicacion informal que es la que se da entre el personal de trabajo basado en amistades intereses compartidos este tipo de comunicacion es de total informalidad por lo tanto generalmente comparten mayor informacion que con otros creando asi una mayor comunicacion. tambien podemos encontrarnos con rumores o fugas de informacion.
lunes, 10 de diciembre de 2018
Ideas Para Mejorar La Comunicacion
1.- Material formal de la empresa: Asegurese que cada empleado reciba y lea el plan de la empresa el manual del empleado los objetivos del empleado
2.-Evaluacion anual: Todo empleado debe ser evaluado al menos una vez al año se incluira la descripcion del cargo los logros y los fallos necesidades de mejora y los planes futuros.
3.- Reporte semanal: haga que los empleados escriban y entreguen a sus supervisores un reporte que incluya las tareas realizadas las planificadas para la semana siguiente y cualquier asunto pendiente.
4.- Reunion mensual con todos los empleados: seria conveniente reunir se una vez al mes para revisar la condicion general de la empresa comentar y celebrar los exitos fracasos o fallos.
2.-Evaluacion anual: Todo empleado debe ser evaluado al menos una vez al año se incluira la descripcion del cargo los logros y los fallos necesidades de mejora y los planes futuros.
3.- Reporte semanal: haga que los empleados escriban y entreguen a sus supervisores un reporte que incluya las tareas realizadas las planificadas para la semana siguiente y cualquier asunto pendiente.
4.- Reunion mensual con todos los empleados: seria conveniente reunir se una vez al mes para revisar la condicion general de la empresa comentar y celebrar los exitos fracasos o fallos.
La comunicacion Descendente
- Transmitir informacion relacionada con el trabajo
- instruir orientar la realizacion de tareas a los subordinados y colaboradores
- controlar y evaluar el desempeño
- motivar el comportamiento deseado canalizar las politicas y metas
- transmitir cultura organizacional valores
- mantener informados a los miembros de una organizacion
- Da prioridad a los intereses de la organizacion y descuida el nivel sociointegrativo del subordinado .
- resulta insuficiente y frustante para los colaboradores la ambiguedad imprecision y vaguedad de los mensajes o la contradiccion de las ordenes transmitidas
- la confusion generada puede manifestarse en disfuncionalidades en la realizacion de la tarea o incumplimiento de algunas de las ordenes contradictorias.
La comunicacion ascendente
Beneficios
- Permite conocer el clima social de la organizacion
- constribuye a estimular la creatividad de los trabajadores
- favorece su enriquecimiento y desarrollo personal
- hace el trabajo y la direccion sean mas cooperativos desapareciendo elementos de tension y conflicto ne las relaciones interpersonales
- aumenta el compromiso con la organizacion
- bloqueos en la comunicacion por las desconfianza de los superiores hacia los trabajadores
- se introducen elementos falsos y/o se omite informacion por falta de confianza por parte del jefe por miedo al castigo o posibles represalias
- falta de cultura participativa los trabajadores practican preferentemente la critica entre amigos.
- en ocaciones la informacion no se transmite hacia arriba porque el trabajador no tiene una vision exacta de la informacion que su superior necesita para tomar decisiones.
Tipos de comunicacion organizacion
Flujos de comunicación los flujos de la comunicacion en una organizacion se producen a traves de redes:
Redes formales : siguen el camino trazado por la relacion de los roles definidos en el organigrama
Redes informales: surgen al interior de la organizacion sin planificacion y al margen de los conductos oficiales.
Flujos de comunicaciónLa comunicacion forma puede fluir de manera vertical u horizontal
HORIZONTAL:
Tiene lugar entre miembros del mismo grupo o nivel jerárquico dentro de la organización
- coordinador de tareas
- apoyo social
- desarrollo de espiritu
Se divide en dos tipos:
Comunicacion ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquia.
- Entrevista
- seccion en el periodico interno
- por correo
- buzon de sugerencias
- intranet
- Tablones de anuncios
- periodico interno
- carta al personal
- jornada de puertas abiertas
- reuniones de informacion
- entrevista individual
pero de nada sirve implantar herramientas de comunicacion interna si es no se nace de una autentica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicacion si esta filosofia no esta implementada las herramientas mas eficaces no serviran y lo unico que sea habra conseguido es perder tiempo y dinero.
domingo, 9 de diciembre de 2018
Unidad 4 Comunacion Ascendente y Decendente
Comunicación Organizacional
La comunicacion organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informacion en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de esta con los de su personal y con la sociedad.
La comunicacion organizacional se divide en interna y externa la comunicacion interna a la vez se divide en formal e informal.
Comunicación Interna
La comunicación interna es la comunicacion dirigida al cliente interno es decir al trabajador nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañias de motivas a su equipo de trabajo humano y retener a los mejores en su entorno empresarial donde el cambio es cada vez mas rapido.
Teniendo en cuenta esta funcion principal podriamos afirmar que la comunicacion interna permite
La comunicacion organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informacion en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de esta con los de su personal y con la sociedad.
La comunicacion organizacional se divide en interna y externa la comunicacion interna a la vez se divide en formal e informal.
Comunicación Interna
La comunicación interna es la comunicacion dirigida al cliente interno es decir al trabajador nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañias de motivas a su equipo de trabajo humano y retener a los mejores en su entorno empresarial donde el cambio es cada vez mas rapido.
Teniendo en cuenta esta funcion principal podriamos afirmar que la comunicacion interna permite
- construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación
- Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad
- romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes pero que hacen que se bloqueen entre si.
- informar individualmente a los empleados
- hace públicos los logros conseguidos por la empresa
- permitirle a cada uno de expresarse ante la dirección general y esto cualquiera que sea su oposición en la escala jerárquica de la organización
- promover una comunicación a todas las escalas.
lunes, 12 de noviembre de 2018
Instrumentos para medir el clima organizacional
Las caracteristicas individuales de un trabajador actuan como un filtro a través del cual los fenomenos objetivos de la organizacion y los comportamientos de los individuos que la conforman son interpretados y analizados para construir la percepcion del clima en la organizacion
para la evaluacion del clima organizacional Likert diseño un instrumento que permite evaluar el clima actual de una organizacion con el clima ideal.
para medir (evaluar) el clima organizacional se utilizan varias tecnicas entre las que se encuentran: Cuestionarios entrevistas observaciones directas etc.
Estos metodos son aplicados en la practica de acuerdo a las caracteristicas de la organizacion y de los objetivos que se persigan los cuestionarios son de empleo muy generalizado por lo que profundizaremos su estudio no solo con su descripcion sino con algunas de sus caracteristicas y observaciones y con ejemplos de aplicacion.
para la evaluacion del clima organizacional Likert diseño un instrumento que permite evaluar el clima actual de una organizacion con el clima ideal.
para medir (evaluar) el clima organizacional se utilizan varias tecnicas entre las que se encuentran: Cuestionarios entrevistas observaciones directas etc.
Estos metodos son aplicados en la practica de acuerdo a las caracteristicas de la organizacion y de los objetivos que se persigan los cuestionarios son de empleo muy generalizado por lo que profundizaremos su estudio no solo con su descripcion sino con algunas de sus caracteristicas y observaciones y con ejemplos de aplicacion.
- Cuestionarios: el cuestionario debe ser llenado de forma anonima y aplicado a un grupo de personas que caracterizen una muestra representativa para que el analisis sea eficaz y con resultados fidedignos
- Entrevista: es aplicado directamente a un numero considerado de entrevistados los mismos ademas de poseer determinadas condiciones personales para el trabajo deben de estar correctamente preparados
- Observacion: la observacion se realiza durante toda la jornada laboral y por periodos que abarquen ciclos completos de trabajo con el objetivo que no escapen situaciones relevantes
- Analisis de indicadores: los datos para realizar el analisis de indicadores son de los informes o planes generales de la organizacion entre ellos.
Clima Organizacional
Estructura: Representa la percepcion que tiene los miembro de la organizacion acerca de la cantidad de reglas procedimientos tramites y otras limitaciones que se ven enfrentados en el desarrollo del trabajo.
Resposabilidad: es el sentimiento de los miembros de la organizacion acerca de su autonomia en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.
Recompensa: Corresponde a la percepcion de los miembros sobre la adecuacion de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Desafio: es el sentimiento que siente el trabajador al momento de realizar su trabajo.
Ralaciones: Es la forma en la que el trabajador se relaciona con los demas compañeros de trabajo y jefes asi como que trata de acoplarse al ambiente de trabajo.
Estandares: es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espiritu de ayuda por parte de los directivos y de otros empleados del grupo.
Conflictos: es el sentimiento de los miembros de la organizacion aceptan opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan
Identidad es el sentimiento mas importante de la organizacion en donde el empleado se sienta valioso dentro de la empresa
Resposabilidad: es el sentimiento de los miembros de la organizacion acerca de su autonomia en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.
Recompensa: Corresponde a la percepcion de los miembros sobre la adecuacion de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.
Desafio: es el sentimiento que siente el trabajador al momento de realizar su trabajo.
Ralaciones: Es la forma en la que el trabajador se relaciona con los demas compañeros de trabajo y jefes asi como que trata de acoplarse al ambiente de trabajo.
Estandares: es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espiritu de ayuda por parte de los directivos y de otros empleados del grupo.
Conflictos: es el sentimiento de los miembros de la organizacion aceptan opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan
Identidad es el sentimiento mas importante de la organizacion en donde el empleado se sienta valioso dentro de la empresa
Consecuencias del clima organizacional
un buen clima o mal clima organizacional tendra consecuencias para la organizacion a nivel positivo y negativo definidas por la percepcion que los miembros tienen de la organizacion.
entre las consecuencias positivas del buen clima podemos nombras las siguentes: logro afiliacion poder productividad baja rotacion satisfaccion adaptacion innovacion motivacion etc.
entre las concecuencias negativas del mal clima podemos señalar las seguientes: inaptacion alta rotacion ausentismo poca innovacion baja productividad etc.
¿Como sabemos cual es un excelente lugar para trabajar?
Se mide con base a la calidad de 3 relaciones interconectadas:
Jefe/Autoridad
Jefe/Autoridad 
A traves de la opinion de los colaboradores se identifican las fortalezas y oportunidades de mejora que permiten entonces definir acciones concretas.
para implementar estas acciones es necesario revisar la cultura politicas y practicas que posee la organizacion para sus empleados.
Este modelo es aplicable a cualquier organizacion sin importar su tamaño ubicacion geografica u objeto social.
Elementos que definen y garantizan un adecuado clima organizacional.
- El grado de identificación del personal con la entidad y sus propositos.
- El grado de integracion de los equipos trabajo y el total de la entidad.
- Las Caracteristicas y aceptacion del liderazgo
- Los niveles de conflicto y consenso en la entidad
- Los nivels de motivacion del personal.
Unidad 3.Clima Organizacional
Clima Organizacional
El clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes complejos y dinamicos puesto que las organizaciones estan compuestas de personas grupos y colectividades que generan comportamientos diversos y que afectan ese ambiente. El clima organizacional tiene efectos sobres resultados individuales debido a su impacto sobre el empleado de acuerdo a su percepción.
El clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes complejos y dinamicos puesto que las organizaciones estan compuestas de personas grupos y colectividades que generan comportamientos diversos y que afectan ese ambiente. El clima organizacional tiene efectos sobres resultados individuales debido a su impacto sobre el empleado de acuerdo a su percepción.
Clima Organizacional
Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos
que ocurren en un medio laboral.
Se refiere al ambiente de trabajo propio de la organizacion dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros.
El clima no se ve ni se toca pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organizacion y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta.
El logro de los objetivos comunes solo puede concretarse si las personas que interactuan en las organizaciones establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma actuando de manera armonica con las normas valores y estilos de comunicación comportamientos creencias estilos de liderazgo lenguajes y símbolos de la organización.
domingo, 11 de noviembre de 2018
Tipos de culturas organizacionales
Modelo Norteamericano
Cultura de equipo de beisbol: Atraen a empresarios innovadores y a personas a las que les gusta riesgos y pagan a los empleados por lo que producen
Cultura de club: se valoran la edad y la experiencia recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro también recompensan la lealtad el compromiso y la adaptación.
Cultura de academia: A estas organizaciones les gusta reclutar profesionales recién graduados proporcionales capacitación especial y luego conducirlos pasando cuidadosamente por puestos especializados.
Cultura de Fortaleza: Esta preocupada por la supervivencia promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeño. Es normal que cada cierto tiempo se reduzcan de tamaño o se reestructuren podría resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de resolver la situación de una empresa que se haya en problemas.
Modelo de la doble S.
Este modelo se establece por la relación que puede darse entre dos dimensiones la sociabilidad y la Solidaridad.
Sociabilidad: Esta dimension se caracteriza por el grado de amistad entre miembros de una organizacion
Solidaridad: Esta dimension se caracteriza por el grado en el cual la gente comparte un entendimiento comun de las metas y tareas de su organizacion.
En base a la relacion de estas dos dimensiones se pueden establecer cuatro tipos de culturas: redes, mercenaria, comunal y fragmentada
cultura de redes: Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una baja solidaridad
cultura mercenaria: un tipo de cultura organizacional hecha por una baja sociabilidad y una alta solidaridad.
cultura fragmentada: hecha por una baja sociabilidad y una baja solidaridad
cultura comunal: hecha por una alta sociabilidad y una alta solidaridad
Mantenimiento de una cultura organizacional
Cultura de equipo de beisbol: Atraen a empresarios innovadores y a personas a las que les gusta riesgos y pagan a los empleados por lo que producen
Cultura de club: se valoran la edad y la experiencia recompensan la antigüedad y ofrecen empleo estable y seguro también recompensan la lealtad el compromiso y la adaptación.
Cultura de academia: A estas organizaciones les gusta reclutar profesionales recién graduados proporcionales capacitación especial y luego conducirlos pasando cuidadosamente por puestos especializados.
Cultura de Fortaleza: Esta preocupada por la supervivencia promete poco en cuanto a la seguridad y empleo y pasan dificultades para recompensar a los empleados con buen desempeño. Es normal que cada cierto tiempo se reduzcan de tamaño o se reestructuren podría resultar atractiva para la gente que disfruta el reto de resolver la situación de una empresa que se haya en problemas.
Modelo de la doble S.
Este modelo se establece por la relación que puede darse entre dos dimensiones la sociabilidad y la Solidaridad.
Sociabilidad: Esta dimension se caracteriza por el grado de amistad entre miembros de una organizacion
Solidaridad: Esta dimension se caracteriza por el grado en el cual la gente comparte un entendimiento comun de las metas y tareas de su organizacion.
En base a la relacion de estas dos dimensiones se pueden establecer cuatro tipos de culturas: redes, mercenaria, comunal y fragmentada
cultura de redes: Un tipo de cultura organizacional caracterizada por una alta sociabilidad y una baja solidaridad
cultura mercenaria: un tipo de cultura organizacional hecha por una baja sociabilidad y una alta solidaridad.
cultura fragmentada: hecha por una baja sociabilidad y una baja solidaridad
cultura comunal: hecha por una alta sociabilidad y una alta solidaridad
Mantenimiento de una cultura organizacional
- Los fundadores unicamente contratan y mantienen a los trabajadores que piensan y sienten de la misma manera
- La conducta misma de los fundadores anima a los empleados a identificarse con ellos
- socializan y adoctrinan a estos empleados en su forma de ser y de sentir
¿Por que es importante la cultura en una organizacion?
- Facilita o dificulta el cambio
- orienta a personas
- les da identidad
- integra o fracciona a los miembros
- Refuerza o minimiza algunos valores
- Innovación y aceptación de riesgos
- atención al cliente
- orientación a resultados
- orientación a las personas
- orientación al equipo
- energia o agresividad
Como se logra ?
la cultura se logra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella compartiendo la misma cultura.
Como se transmite?
La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a la influencias externas y a las presiones internas producto de la dinamica organizacional.
¿Como Aprenden la cultura los Empleados?
- A través de Historia
- Símbolos Materiales
- De Rituales
- A través del tiempo
Cultura Debil Cultura Fuerte
Mayor Rotacion Mayor Compromiso
Menor Compromiso Mayor Lealtad
Menor Rotacion
Beneficios Desventajas
- Defines limites Berrera al cambio
- Provee sentido de identidad obstaculo para la diversidad
- genera compromiso con objetivos obstaculo para las fusiones
- mantiene unida se tiene mas atencion en la produccion
- guia y moldea actitudes que en la gente
- los valores centrales se sostiene
¿Que es cultura organizacional?
Representa las normas informales no escritas que orientan el comportamiento de los miembros de la
La cultura a traves del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social en un periodo determinado.
Personalidad = individuo
Cultura = Organización
Elementos que la constituyen.
Visibles
- organización y dirigen sus acciones hacia la consecución de los objetivos organizacionales
La cultura a traves del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y distintivos espirituales y afectivos que caracterizan a una sociedad o grupo social en un periodo determinado.
Personalidad = individuo
Cultura = Organización
Visibles
- Creencias
- Normas
- Conductas
- Simbolos
- Ceremonias
- Sentimientos
- Valores
- Actitudes
- Emociones
Unidad 2 Cultura Organizacional
¿Que es cultura?
La palabra proviene del latin
Cults = cultivado
Ura = acción resultado de una acción
Es el conjunto de valores creencias conocimientos y formas de pensar que sirven de guía que comparten los miembros de una organizacion y que son transmitidos de generación en generación.
Funciones de la cultura
La palabra proviene del latin
Cults = cultivado
Ura = acción resultado de una acción
Es el conjunto de valores creencias conocimientos y formas de pensar que sirven de guía que comparten los miembros de una organizacion y que son transmitidos de generación en generación.
Funciones de la cultura
- Tienen un papel de definición de fronteras
- Transmite un sentido de identidad a los miembros de la organización
- Facilita la generacion de un compromiso mas grande que el interes personal de un individuo
- incrementa la estabilidad del sistema social
- sirve como un mecanismos de control que guia y moldea las actitudes y el comportamiento de los empleados
lunes, 8 de octubre de 2018
Clasificacion de la Empresas
Las empresas se clasifican por :
- Magnitud : Micro Pequeñas Medianas y grandes
- Régimen Jurídico : S.A, S.A de C.V , S de R.L de C.V, Comandita simple Comandita Por Acciones , A.C y Corporativas
- Origen del Capital : Privadas o Publicas
- Actividad o Giro :
- Industriales: De Extracción y Manufactureras
- Comerciales: Mayorista Minorista y Comisionista
- De Servicio: Transporte Turismo Servicios Públicos
¿Que es una Empresa?
—LAS
EMPRESAS SON UNA FUENTE DE INGRESOS PARA TRABAJADORES, PROVEEDORES, GOBIERNO Y
EMPRESARIOS.
—PROMUEVEN
EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LA SOCIEDAD.
—LAS
EMPRESAS SON UNA FUENTE DE INGRESOS PARA TRABAJADORES, PROVEEDORES, GOBIERNO Y
EMPRESARIOS.
—PROMUEVEN
EL DESARROLLO ECONÓMICO DE LA SOCIEDAD.
Comunicaciones Informales
Los mensajes informales:
son aquellos que se gestan en el marco de la organización y se transmiten por medio de los canales informales; son personales y sus fuentes son subjetivas.
Como se ha dicho, esta estructura es indispensable para la organización y se genera a partir de las relaciones informales que privan en el núcleo de esta. Un ejemplo es la comunicación que se origina en los descansos, cuando se comentan los resultados de un partido de fútbol o la tendencia de la moda, entre otros. Por medio de estas comunicaciones se establecen los lazos de amistad y compañerismo, cuyo producto repercute en forma directa en la conformación del clima organizacional.
son aquellos que se gestan en el marco de la organización y se transmiten por medio de los canales informales; son personales y sus fuentes son subjetivas.
Como se ha dicho, esta estructura es indispensable para la organización y se genera a partir de las relaciones informales que privan en el núcleo de esta. Un ejemplo es la comunicación que se origina en los descansos, cuando se comentan los resultados de un partido de fútbol o la tendencia de la moda, entre otros. Por medio de estas comunicaciones se establecen los lazos de amistad y compañerismo, cuyo producto repercute en forma directa en la conformación del clima organizacional.
Comunicaciones Verbales
Este tipo de comunicaciones son las que se generan de arriba hacia abajo de los niveles jerárquicos, y viceversa. De acuerdo con la dirección que toman, se subdividen en:
1. Comunicaciones verticales descendentes. Son aquellos mensajes que se envían desde niveles jerárquicos superiores a inferiores. Como ejemplo se pueden citar los siguientes:
• Órdenes: son mensajes que indican qué debe hacerse.
• Instrucciones: mensajes que indican cómo hacer las cosas.
• Información: su función es la de clarificar el porqué y para qué de lo que se hace.
• Reglas: son orientaciones o normas de acción específicas.
• Manuales de procedimientos e instructivos: son comunicaciones cuyo contenido establece cómo han de llevarse a cabo las actividades o funciones.
• Memorándum: es una comunicación a través de la cual se expone con brevedad la situación de un asunto.
2.- Comunicaciones verticales ascendentes. Son aquellas que se envían de niveles jerárquicos inferiores a superiores. Son comunicaciones de este tipo las siguientes:
• Encuestas de actitud. Por medio de estas se obtiene información sobre las opiniones y actitudes del personal en relación con determinados asuntos.
• Sugerencias. Por medio de ellas se reciben propuestas en relación con cómo realizar ciertas funciones administrativas. El emisor de dichos mensajes es el subordinado.
• Quejas. A través de este tipo de comunicación se detectan ciertos estados de insatisfacción o inconformidad por parte de los empleados con respecto a algún asunto relacionado con la organización.
• Reporte. Es un documento en el que se registra el trabajo que se ha hecho en un periodo de tiempo determinado. Por medio de este se recaba la información que necesita la organización para planear y controlar el trabajo organizado.
1. Comunicaciones verticales descendentes. Son aquellos mensajes que se envían desde niveles jerárquicos superiores a inferiores. Como ejemplo se pueden citar los siguientes:
• Órdenes: son mensajes que indican qué debe hacerse.
• Instrucciones: mensajes que indican cómo hacer las cosas.
• Información: su función es la de clarificar el porqué y para qué de lo que se hace.
• Reglas: son orientaciones o normas de acción específicas.
• Manuales de procedimientos e instructivos: son comunicaciones cuyo contenido establece cómo han de llevarse a cabo las actividades o funciones.
• Memorándum: es una comunicación a través de la cual se expone con brevedad la situación de un asunto.
2.- Comunicaciones verticales ascendentes. Son aquellas que se envían de niveles jerárquicos inferiores a superiores. Son comunicaciones de este tipo las siguientes:
• Encuestas de actitud. Por medio de estas se obtiene información sobre las opiniones y actitudes del personal en relación con determinados asuntos.
• Sugerencias. Por medio de ellas se reciben propuestas en relación con cómo realizar ciertas funciones administrativas. El emisor de dichos mensajes es el subordinado.
• Quejas. A través de este tipo de comunicación se detectan ciertos estados de insatisfacción o inconformidad por parte de los empleados con respecto a algún asunto relacionado con la organización.
• Reporte. Es un documento en el que se registra el trabajo que se ha hecho en un periodo de tiempo determinado. Por medio de este se recaba la información que necesita la organización para planear y controlar el trabajo organizado.
Comunicaciones Formales
Las comunicaciones formales:
son todos los mensajes que se envían o reciben en la organización, que se relacionan con el aspecto laboral y se cursan por los canales de comunicación establecidos por la estructura formal y, de acuerdo con Kaye (1995), están constituidos a través de formas legalmente establecidas. Este tipo de mensajes responden y mantienen a la organización en cuanto a su proyección formal y social; también se denominan laborales. En los mensajes formales se transmite la normatividad, las políticas, procedimientos, prácticas y costumbres que favorecen la vida organizacional.
En estos mensajes también se contemplan aquellas manifestaciones que declaran los aspectos que se consideran importantes en la organización, como la calidad, el cambio en el proceso laboral, el trabajo en equipo, entre otros. También se incluyen aquellos mensajes que refuerzan y promueven ciertos comportamientos y cualidades personales; por ejemplo, hay organizaciones en las cuales se refuerzan la asistencia y la puntualidad, mientras que en otras la innovación, la calidad y el trabajo en equipo, entre otros. Las comunicaciones formales pueden ser verticales, seriales y horizontales.
son todos los mensajes que se envían o reciben en la organización, que se relacionan con el aspecto laboral y se cursan por los canales de comunicación establecidos por la estructura formal y, de acuerdo con Kaye (1995), están constituidos a través de formas legalmente establecidas. Este tipo de mensajes responden y mantienen a la organización en cuanto a su proyección formal y social; también se denominan laborales. En los mensajes formales se transmite la normatividad, las políticas, procedimientos, prácticas y costumbres que favorecen la vida organizacional.
En estos mensajes también se contemplan aquellas manifestaciones que declaran los aspectos que se consideran importantes en la organización, como la calidad, el cambio en el proceso laboral, el trabajo en equipo, entre otros. También se incluyen aquellos mensajes que refuerzan y promueven ciertos comportamientos y cualidades personales; por ejemplo, hay organizaciones en las cuales se refuerzan la asistencia y la puntualidad, mientras que en otras la innovación, la calidad y el trabajo en equipo, entre otros. Las comunicaciones formales pueden ser verticales, seriales y horizontales.
domingo, 7 de octubre de 2018
Comunicaciones Internas
Comunicaciones internas Se definen como comunicaciones internas aquellas que se generan dentro del seno de la organización y en el clima de esta. Por medio de ellas se establece la cohesión necesaria entre los departamentos o subsistemas, lo que permite lograr que la actividad organizacional se desarrolle de una manera armónica y coordinada. Es a través de estas comunicaciones que se transmiten y se conservan la cultura, la visión y la misión de la organización y está integrada por las comunicaciones formales e informales, las que se analizarán a continuación.
Comunicaciones Externas
Se ha establecido que la organización es un sistema complejo inmerso en un ambiente, del cual recibe información en términos de oportunidades o amenazas, aspectos legales, de responsabilidad social, tecnológicos, económicos, sociales y culturales que se tomarán en cuenta para determinar las acciones que habrán de realizarse para aprovechar las oportunidades y enfrentar las amenazas en forma adecuada, de manera tal que se puedan manejar con éxito los cambios que se generan en el exterior. Además, es en este ambiente donde la organización descarga sus productos e información a través de los cuales proyecta una imagen ante los diversos públicos externos. A la conexión que promueve el contacto continuo de la organización con el medio ambiente se le denomina comunicaciones externas, las cuales se definen como todos aquellos mensajes que la organización envía o recibe de aquel.
Un ejemplo de este tipo de comunicaciones es el programa de capacitación externa que desarrollan las organizaciones:
envían personal a capacitarse en organizaciones externas o contratan personal especializado del exterior para que capacite a su personal, con el fin de que el elemento humano y los sistemas internos permanezcan actualizados. Otro ejemplo es el sistema a través del cual se mantiene informada la organización sobre las innovaciones relacionadas con el producto o servicio que ofrece, así como los sistemas que le permiten tener información sobre los productos, los consumidores y la competencia: posibles proveedores, investigación sobre la imagen que tiene el sistema ante el público externo, actualizaciones legales que impacten en las decisiones de la organización, resultados de comercialización de la empresa, problemática social y económica, mercadotecnia y publicidad corporativa e institucional, entre otras.
Un ejemplo de este tipo de comunicaciones es el programa de capacitación externa que desarrollan las organizaciones:
envían personal a capacitarse en organizaciones externas o contratan personal especializado del exterior para que capacite a su personal, con el fin de que el elemento humano y los sistemas internos permanezcan actualizados. Otro ejemplo es el sistema a través del cual se mantiene informada la organización sobre las innovaciones relacionadas con el producto o servicio que ofrece, así como los sistemas que le permiten tener información sobre los productos, los consumidores y la competencia: posibles proveedores, investigación sobre la imagen que tiene el sistema ante el público externo, actualizaciones legales que impacten en las decisiones de la organización, resultados de comercialización de la empresa, problemática social y económica, mercadotecnia y publicidad corporativa e institucional, entre otras.
Comunicaciones Extrernas e Internas
Como se ha comentado antes, al establecer que la organización es un sistema, se observa que tanto las comunicaciones externas como las internas son indispensables para que la organización funcione de manera adecuada y logre permanecer en el medio ambiente, por lo que se analizarán con mayor detalle ambos tipos de comunicación.
Tipos de comunicacion en la Organizacion
En el tema anterior se estableció que las organizaciones permanecen unidas a su ambiente por medio de las comunicaciones externas, y que hacia dentro de aquellas se generan las comunicaciones internas; estas últimas se originan dentro de las estructuras formales e informales, de las cuales reciben su nombre.
En la próxima entrada daré una definición de cada una de las entradas.
En la próxima entrada daré una definición de cada una de las entradas.
Sistemas Cerrados
Sistemas cerrados
Los sistemas cerrados son aquellos que se encuentran aislados por completo de su ambiente externo. Estos sistemas no tienen mecanismos de recolección de información del exterior, por lo que tienden a desaparecer al no contar con una retroalimentación que les dé información sobre el resultado de sus acciones pasadas y así ejecutar con acierto las futuras. En este tipo de sistemas, la entropía no se contrarresta, por lo que la tendencia natural a la degradación y des organización
Los sistemas cerrados son aquellos que se encuentran aislados por completo de su ambiente externo. Estos sistemas no tienen mecanismos de recolección de información del exterior, por lo que tienden a desaparecer al no contar con una retroalimentación que les dé información sobre el resultado de sus acciones pasadas y así ejecutar con acierto las futuras. En este tipo de sistemas, la entropía no se contrarresta, por lo que la tendencia natural a la degradación y des organización
Sistemas Abiertos
Sistemas abiertos
Los sistemas abiertos son aquellos que reciben información del exterior. El que un sistema sea abierto implica que, en un ambiente cambiante, procesará la transformación adecuada para adaptarse a los cambios –dentro de sí–, lo cual le permitirá manejar de forma oportuna y sistemática las situaciones nuevas que se presenten en el ambiente. En ellos funciona el mecanismo de información –el cual puede tomar la forma de análisis estratégico– que es antientrópico.
Los sistemas abiertos son aquellos que reciben información del exterior. El que un sistema sea abierto implica que, en un ambiente cambiante, procesará la transformación adecuada para adaptarse a los cambios –dentro de sí–, lo cual le permitirá manejar de forma oportuna y sistemática las situaciones nuevas que se presenten en el ambiente. En ellos funciona el mecanismo de información –el cual puede tomar la forma de análisis estratégico– que es antientrópico.
Tipos de Sistemas
Tipos de sistemas Se ha observado la importancia que tiene el hecho de que un sistema reciba información del medio ambiente para que pueda adaptarse y manejar –como oportunidad– o enfrentar –como amenaza– los cambios que se registran en el entorno, para así sobrevivir. La clasificación de los sistemas se relaciona de manera directa con el grado en que recibe o deja de recibir información de su ambiente, y es esto lo que los define como sistemas abiertos o sistemas cerrados.
sábado, 6 de octubre de 2018
Elementos Basicos de la Comunicaciòn
Los siguientes son los elementos básicos de la comunicación:
- Codigo: Es un conjunto de signos que se combinan siguiendo unas reglas (semantica) y que permiten su interpretación (decodificacion), por el cual el emisor elabora el mensaje. El receptor también ha de conocer el código para interpretar el mensaje. Para que se pueda producir la comunicación entre dos personas de distinta lengua se hace uso del extranjerismo.
- Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el receptor.
- Emisor: Es la persona que tiene la intención y se encarga de transmitir una información (mensaje), para lo que necesita elaborarla y enviarla al receptor. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.
- Receptor: La persona a quien va dirigido el mensaje y quien recibe el mensaje y lo interpreta. Realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor, es decir, descodifica el mensaje.
- Mensaje: En el sentido más general, es el objeto de la comunicación. Está definido como la información o secuencia de signos que el emisor elabora y envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de comunicación determinado.
- Situacion, situación comunicativa o contexto: En el sentido más general, es el espacio donde se desarrolla el acto o situación comunicativo. Es el conjunto de circunstancias que afectan tanto al emisor como al receptor, y además condicionan la interpretación del mensaje. Tanto emisor como receptor deben ser conscientes de las circunstancias de ese acto comunicativo, que en una conversación se da por sabido, para que sea eficaz la comunicación.
- Marco de Referencia: Es el entorno que enmarca la situación.
- Fuente o Emisor (Remitente): Dispositivo que genera los datos a transmitir, por ejemplo teléfonos o computadores personales.
- Transmisor: Transforma y codifica la información, generando señales electromagneticas que pueden ser enviadas a través de algún sistema de transmisión. Por ejemplo, una antena.
- Sistema de Transmision: Puede ser desde una sencilla línea de transmisión hasta una compleja red que conecte a la fuente con el destino.
- Receptor: Es la persona que recibe, acepta e interpreta la señal (mensaje) proveniente del emisor, y la transforma de tal manera que pueda ser manejada por el destino. Por ejemplo, una radio o un televisor.
- Destino, destinatario o destinación: Toma los datos del receptor, por ejemplo la audiencia.
Comunicacion Escrita
La comunicación escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de interacción entre emisor y receptor, produciéndose en el tiempo o incluso nunca, aunque lo escrito puede perdurar. A través de la historia, este tipo de comunicación se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologías y de la ciencia. Estos procesos de desarrollo se dividen en tres etapas: Los pictogramas como las formas más primitivas de escritura humana; el desarrollo de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes físicos como la piedra, la cera, la arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por último la información transmitida a través de medios electrónicos.
La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden anticiparse y resolverse a través de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.
La comunicación escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar, escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera que se posibilite la colaboración y la cooperación. Los malentendidos pueden anticiparse y resolverse a través de formularios, preguntas y respuestas, parafraseo, ejemplos e historias.
Comunicacion Verbal
La comunicación verbal o comunicación lingüística es aquella que
utiliza las palabras como signos. No puede ser aislada de una serie de
factores para que sea efectiva, lo que incluye la comunicación no
verbal, las habilidades de escucha y la clarificación. El lenguaje humano puede ser definido como un sistema de símbolos o signos lingüísticos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los cuales los símbolos son manipulados. La palabra "lenguaje" se
refiere además a las propiedades comunes del mismo. Con estos signos se
representan los objetos y hechos de la realidad, y uniéndolos mediante
las reglas de la gramatica se construyen mensajes complejos, es decir, las oraciones,
con las cuales se representan pensamientos. En el caso de que dos
personas hablen el mismo idioma, reconocerán los signos que cada uno
pronuncia, y su significado, de tal manera que evocará en la mente un
pensamiento o una idea que es la que se querrá transmitir.
El aprendizaje de este ocurre normalmente y de manera intensa durante los años de la niñez humana. La mayoría de los idiomas en el mundo utilizan sonidos y gestos como simbolos que posibilitan la comunicación con otros lenguajes, los que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No existe una línea definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas construidas como el esperando, el lenguaje de programación y varios formalismos matemáticos, no están necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el lenguaje humano.
Fundamentalmente la comunicación verbal es oral, utilizando palabras pronunciadas con la voz. También puede ser escrita. En la escritura se transforman los sonidos en letras, y las palabras pronunciadas en palabras gráficas.
El aprendizaje de este ocurre normalmente y de manera intensa durante los años de la niñez humana. La mayoría de los idiomas en el mundo utilizan sonidos y gestos como simbolos que posibilitan la comunicación con otros lenguajes, los que tienden a compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No existe una línea definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas construidas como el esperando, el lenguaje de programación y varios formalismos matemáticos, no están necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el lenguaje humano.
Fundamentalmente la comunicación verbal es oral, utilizando palabras pronunciadas con la voz. También puede ser escrita. En la escritura se transforman los sonidos en letras, y las palabras pronunciadas en palabras gráficas.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal consiste en transmitir significados en la forma de mensajes no verbales. Se utiliza signos no lingüísticos. Ejemplos de comunicación no verbal incluyen los gestos, las expresiones faciales, la expresión corporal, el contacto visual, la manera de vestir, la háptica (comunicación por medio del tacto), la cronémica (significado del tiempo en la comunicación) y la kinésica (lenguaje corporal), entre otros. La misma comunicación oral contiene elementos no verbales como la paralingüística (elementos no verbales que acompañan a la lingüística, por ejemplo tonos de sorpresa, interés, desinterés, miedo, cansancio, insinuaciones,
etc.) Según estudios, el 55 % de la comunicación humana se da por medio
de expresiones faciales no verbales y un 38 % por medio del
paralenguaje. Esto incluye la misma comunicación escrita en la cual es posible determinar sentidos en el estilo de escritura, la distribución de espacios entre palabras y el uso de emoticonos
para transmitir emociones. En este sentido, para transmitir un mensaje
se emplean colores, como la marca azul y roja de los grifos, sonidos,
como la sirena de una ambulancia, y gestos, como el guiño de un ojo.
Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal incluyen la complementación e ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir, controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la comunicación no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos del emisor y ayuda al receptor a una mejor decodificación del mensaje que recibe.
Algunos de los propósitos de la comunicación no verbal incluyen la complementación e ilustración del mensaje para reforzar o enfatizarlo, reemplazar o sustituir, controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una gran importancia a la comunicación no verbal porque contribuye a reforzar las ideas y propósitos del emisor y ayuda al receptor a una mejor decodificación del mensaje que recibe.
Formas de comunicación más importantes
Como proceso fonetico,
es la disposición funcional para las relaciones en los eventos
fenoménicos. Ejemplo: La idea y el ideal disponen funcionalmente una
relación adjetivada. Este estadio funcional dispone comunicación a estos
eventos fenoménicos.
Dependiendo de las clases de signos que se emplee, se diferencia la comunicación no verbal y la comunicación verbal.
En muchas ocasiones los signos verbales y los signos no verbales se combinan en un mensaje, dando lugar a formas mixtas de comunicación. Un ejemplo sería un anuncio publicitario, el cine o un cómic.
Si se atiende a la relación que se establece entre emisor y receptor, se diferencia una comunicación unilateral y otra comunicación bilateral.
La comunicación unilateral se produce cuando el receptor no se convierte en emisor. Sucede en las señales de tráfico. La comunicación bilateral se produce cuando el receptor se puede convertir a su vez en emisor. Sucede en una conversación.
Dependiendo de las clases de signos que se emplee, se diferencia la comunicación no verbal y la comunicación verbal.
En muchas ocasiones los signos verbales y los signos no verbales se combinan en un mensaje, dando lugar a formas mixtas de comunicación. Un ejemplo sería un anuncio publicitario, el cine o un cómic.
Si se atiende a la relación que se establece entre emisor y receptor, se diferencia una comunicación unilateral y otra comunicación bilateral.
La comunicación unilateral se produce cuando el receptor no se convierte en emisor. Sucede en las señales de tráfico. La comunicación bilateral se produce cuando el receptor se puede convertir a su vez en emisor. Sucede en una conversación.
viernes, 5 de octubre de 2018
¿Que es la Comunicacion ?
Antes de entrar al tema de este blogg hablaremos de que es la comunicación.
La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto a otro.
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea.
La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente, la interpretación del mensaje por parte de un receptor.
La comunicación en general toma lugar entre tres categorías de sujetos principales: los seres humanos (lenguaje), los organismos vivos (biosemiótica) y los dispositivos de comunicación habilitados (cibernética).
En un sentido general, la comunicación es la unión, el contacto con otros seres, y se puede definir como el proceso mediante el cual se transmite una información de un punto a otro.
Su propósito u objetivo se puede denominar bajo la acción de informar, generar acciones, crear un entendimiento o transmitir cierta idea.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)