La comunicacion ascendente

La comunicacion Ascendente.

Beneficios 

• Permite conocer el clima social de la organizacion 
• constribuye a estimular la creatividad de los trabajadores 
• favorece su enriquecimiento y desarrollo personal 
• hace el trabajo y la direccion sean mas cooperativos desapareciendo elementos de tension y conflicto ne las relaciones interpersonales 
• aumenta el compromiso con la organizacion 

Dificultades o problemas 

• bloqueos en la comunicacion por las desconfianza de los superiores hacia los trabajadores 
• se introducen elementos falsos y/o se omite informacion por falta de confianza  por parte del jefe por miedo al castigo o posibles represalias 
• falta de cultura participativa los trabajadores practican preferentemente la critica entre amigos.
• en ocaciones la informacion no se transmite hacia arriba porque el trabajador no tiene una vision exacta de la informacion que su superior necesita para tomar decisiones. 

Tipos de comunicacion organizacion

Flujos de comunicación los flujos de la comunicacion en una organizacion se producen a traves de redes:
 Redes formales : siguen el camino trazado por la relacion de los roles definidos en el organigrama 

Redes informales: surgen al interior de la organizacion sin planificacion y al margen de los conductos oficiales.

Flujos de comunicaciónLa comunicacion forma puede fluir de manera vertical u horizontal



 HORIZONTAL:
Tiene lugar entre miembros del mismo grupo o nivel jerárquico dentro de la organización

• coordinador de tareas 
• apoyo social 
• desarrollo de espiritu 

VERTICAL:
Se divide en dos tipos: 

Comunicacion ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquia.  

• Entrevista 
• seccion en el periodico interno
• por correo 
• buzon de sugerencias 
• intranet

comunicacion descendente : es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquia: 

• Tablones de anuncios 
• periodico interno 
• carta al personal 
• jornada de puertas abiertas 
• reuniones de informacion 
• entrevista individual 

como podemos comprobar la empresa dispone de un amplio repertorio de herramientas de comunicacion que le permite acercarse de la mejor manera porsible al publico al que se dirije moderar el caracter informativo/ afectivo de los mensajes asi como el grado de formalidad.

pero de nada sirve implantar herramientas de comunicacion interna si es no se nace de una autentica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicacion si esta filosofia no esta implementada las herramientas mas eficaces no serviran y lo unico que sea  habra conseguido es perder tiempo y dinero.   

Unidad 4 Comunacion Ascendente y Decendente

Comunicación Organizacional 
La comunicacion organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informacion en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de esta con los de su personal y con la sociedad.
La comunicacion organizacional se divide en interna y externa la comunicacion interna a la vez se divide en formal e informal. 

Comunicación Interna 
La comunicación interna es la comunicacion dirigida al cliente interno es decir al trabajador nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañias de motivas a su equipo de trabajo humano y retener a los mejores en su entorno empresarial donde el cambio es cada vez mas rapido.

Teniendo en cuenta esta funcion principal podriamos afirmar que la comunicacion interna permite 

• construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad 
• romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes pero que hacen que se bloqueen entre si.
• informar individualmente a los empleados 
• hace públicos los logros conseguidos por la empresa 
• permitirle a cada uno de expresarse ante la dirección general y esto cualquiera que sea su oposición  en la escala jerárquica de la organización
• promover una comunicación a todas las escalas.   

 










 

Instrumentos para medir el clima organizacional

Las caracteristicas individuales de un trabajador actuan como un filtro a través del cual los fenomenos objetivos de la organizacion y los comportamientos de los individuos que la conforman son interpretados y analizados para construir la percepcion del clima en la organizacion

para la evaluacion del clima organizacional Likert diseño un instrumento que permite evaluar el clima actual de una organizacion con el clima ideal.

para medir (evaluar) el clima organizacional se utilizan varias tecnicas entre las que se encuentran: Cuestionarios entrevistas observaciones directas etc.

Estos metodos son aplicados en la practica de acuerdo a las caracteristicas de la organizacion y de los objetivos que se persigan los cuestionarios son de empleo muy generalizado por lo que profundizaremos su estudio no solo con su descripcion sino con algunas de sus caracteristicas y observaciones y con ejemplos de aplicacion. 

• Cuestionarios: el cuestionario debe ser llenado de forma anonima y aplicado a un grupo de personas que caracterizen una muestra representativa para que el analisis sea eficaz y con resultados fidedignos 
• Entrevista: es aplicado directamente a un numero considerado de entrevistados los mismos ademas de poseer determinadas condiciones personales para el trabajo deben de estar correctamente preparados 
• Observacion: la observacion se realiza durante toda la jornada laboral y por periodos que abarquen ciclos completos de trabajo con el objetivo que no escapen situaciones relevantes 
• Analisis de indicadores: los datos para realizar el analisis de indicadores son de los informes o planes generales de la organizacion entre ellos.

 

Clima Organizacional

Estructura: Representa la percepcion que tiene los miembro de la organizacion acerca de la cantidad de reglas procedimientos tramites y otras limitaciones que se ven enfrentados en el desarrollo del trabajo.

Resposabilidad: es el sentimiento de los miembros de la organizacion acerca de su autonomia en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.

Recompensa: Corresponde a la percepcion de los miembros sobre la adecuacion de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho.

Desafio: es el sentimiento que siente el trabajador al momento de realizar su trabajo.

Ralaciones: Es la forma en la que el trabajador se relaciona con los demas compañeros de trabajo y jefes asi como que trata de acoplarse al ambiente de trabajo.

Estandares: es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un espiritu de ayuda por parte de los directivos y de otros empleados del grupo.

Conflictos: es el sentimiento de los miembros de la organizacion aceptan opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los problemas tan pronto surjan

Identidad es el sentimiento mas importante de la organizacion en donde el empleado se sienta valioso dentro de la empresa 

Consecuencias del clima organizacional 

un buen clima o mal clima organizacional tendra consecuencias para la organizacion a nivel positivo y negativo definidas por la percepcion que los miembros tienen de la organizacion.

entre las consecuencias positivas del buen clima podemos nombras las siguentes: logro afiliacion poder productividad baja rotacion satisfaccion adaptacion innovacion motivacion etc.

entre las concecuencias negativas del mal clima podemos señalar las seguientes: inaptacion alta rotacion ausentismo poca innovacion baja productividad etc. 

¿Como sabemos cual es un excelente lugar para trabajar?

Se mide con base a la calidad de 3 relaciones interconectadas: 

 Jefe/Autoridad

                                                                     

 A traves de la opinion de los colaboradores se identifican las fortalezas y oportunidades de mejora que permiten entonces definir acciones concretas.

para implementar estas acciones es necesario revisar la cultura politicas y practicas que posee la organizacion para sus empleados.

Este modelo es aplicable a cualquier organizacion sin importar su tamaño ubicacion geografica u objeto social. 

Elementos que definen y garantizan un adecuado clima organizacional. 

• El grado de identificación del personal con la entidad y sus propositos.
•  El grado de integracion de los equipos trabajo y el total de la entidad.
• Las Caracteristicas y aceptacion del liderazgo 
• Los niveles de conflicto y consenso en la entidad  
• Los nivels de motivacion del personal.

 

 

                                          

Unidad 3.Clima Organizacional

Clima Organizacional 
El clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes complejos y dinamicos puesto que las organizaciones estan compuestas de personas grupos y colectividades que generan comportamientos diversos y que afectan ese ambiente. El clima organizacional tiene efectos sobres resultados individuales debido a su impacto sobre el empleado de acuerdo a su percepción.

Clima Organizacional 

   Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos 

que ocurren en un medio laboral. 

 Se refiere al ambiente de trabajo propio de la organizacion dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento de sus miembros.

 El clima no se ve ni se toca pero tiene una existencia real que afecta todo lo que sucede dentro de la organizacion y a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que sucede dentro de esta.

 El logro de los objetivos comunes solo puede concretarse si las personas que interactuan en las organizaciones establecen un contrato psicológico lo suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma actuando de manera armonica con las normas valores y estilos de comunicación comportamientos creencias estilos de liderazgo lenguajes y símbolos de la organización.