Estrategias para evitar las barreras de la comunicacion

Claridad: es conveniente reflexionar lo que se quiere decir y transmitirlo de la forma mas clara y sencilla posible para evitar interferencias. 

Concision: hay que evitar la informacion superfluya que pueda generar confusion cuanto mas concreto y directo sea el contenido del mensaje menos riesgo de ser incomprendido 

Concrecion: la comunicacion horizontal debe ser especifica y contener todos los detalles necesarios para que se pueda entender el mensaje 

correcion: es importante adaptar el contenido de la informacion al receptor.

coherencia: el mensaje debe ser coherente siguiendo un hilo narrativo logico y conectado.

Asertividad: la transmision debe realizarse con acertividad teniendo en cuenta las circunstancias de la otra persona.

Creatividad : aunque la experta puntualiza que no es un requisito imprescindible los mensajes creativos resultan mas atractivo y por tanto despiertan el interes del interlocutor 

Barreras de la comunicacion

Son barreras u obstaculos que pueden surgir durante el proceso comunicativo y que impiden que el mensaje sea interpretado correctamente.

Algunas barreras son: 
Semanticas: cuando su origen radica en problemas de sentido significacion acepciones del lenguaje y de los simbolos que se utilizan y su decodificacion.

Fisicas: son circunstancias del medio ambiente y que impiden una buena comunicacion ejemplo: ruidos iluminacion distancia falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje telefono microfono grabadora television etc. 

Fisiologicas: impiden emitir o recibir con claridad y precision un mensaje debido a los defectos fisiologicos del emisor o del receptor tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea un forma total o parcial.


Psicologicas: parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea

Administrativas: estas pueden ser por la falta de planeacion presupuestos no aclarados no aclarados distorsiones semanticas expresion deficiente perdida en la transmision y mala retencion escuchar mal y evaluacion prematura comunicacion impersonal desconfianza amenza y temor periodo insuficiente para ajustarse al cambio o sobre carga de informacion

Mecanismos o Instrumentos

Los mecanismos o instrumentos para que se produzca la comunicacion horizontal en la empresa son muy variados entre los mas frecuentes podemos señalar: 

• El correo electronico
• llamadas telefonicas 
• entrevistas personales entre empleados 
• reuniones grupales tanto intradepartamentales como multidepartamentales  redes sociales 
• aplicaciones de comunicacion coorporativa
• programas de gestion de tareas 
• mensajeria instantanea 
• video conferencias 
• actividades de teambuilding 
• eventos sociales y ludicos 

La comunicacion Horizontal

Este tipo de canal se emplea cuando el emisor y el receptor se encuentran en un nivel jerarquico similar en la organizacion.

este tipo de comunicacion interna es el que mas problemas y dificultades genera. Los precedimientos para facilitar la comunicacion horizontal no se pueden dejar al azar o a la intuicion.

 La comunicacion horizontal requiere tres soportes fundamentales para su desarrollo.

1.- Una comunicacion ascendente y descendente fluida objetiva veraz y transparente 
2.- una formacion apropiada sobre tecnicas de comunicacion sobre dinamica de grupos y desarrollo de equipos de trabajo.
3.- una voluntad asumida por los mandos de ser comunicadores y gestores de recursos humanos ademas de tecnicos. 

 

Unidad 5 Comunicacion Horizontal motivacion y productividad

COMUNICACION EN LAS EMPRESAS
La comunicacion a nivel organizacional es de suma importancia ya que da a conocer los objetivos que abarcan la totalidad de la empresa dando paso a lo que es el desarrollo organizacional e individual de los trabajadores 

Las empresas cuentan con platillas motivadas son tambien las que presentan un mejor desempeño y mayores utilidades las personas que tienen una alta motivacion suelen rendir mas en sus trabajos aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la compañia esto supone un claro beneficio tanto para la organizacion como para el empleado.

el arte de motivar comunicar y se buen lider se convierten en factores indispensables para incrementar la productividad  la competitividad y el exito del negocio cuando las personas se tienen reconocidas e informadas tienen a demostrar su lealtad mejorando en lo posible su desempeño. 

 RELACION DE REDES FORMALES DE COMUNICACION 
Las redes formales son las que estan diseñadas por la propia gerencia y establecen quien debe de hablar con quien para llevar a cabo una tarea estas redes se representan en lo que conocemos como un organigrama el cual nos describe quien es el jefe inmediato y quien es el responsable inmediato de una tarea dada esta se lleva acabo de manera desendente ascendente y horizontal es importante tambien ofrecer una constante retroalimentacion.

Ademas de la comunicacion formal en todas las organizaciones existe la comunicacion informal que es la que se da entre el personal de trabajo basado en amistades intereses compartidos este tipo de comunicacion es de total  informalidad por lo tanto generalmente comparten mayor informacion que con otros creando asi una mayor comunicacion. tambien podemos encontrarnos con rumores o fugas de informacion.

Ideas Para Mejorar La Comunicacion

1.- Material formal de la empresa: Asegurese que cada empleado reciba y lea el plan de la empresa el manual del empleado los objetivos del empleado 

2.-Evaluacion anual: Todo empleado debe ser evaluado al menos una vez al año se incluira la descripcion del cargo los logros y los fallos necesidades de mejora y los planes futuros.

3.- Reporte semanal: haga que los empleados escriban y entreguen a sus supervisores un reporte que incluya las tareas realizadas las planificadas para la semana siguiente y cualquier asunto pendiente. 

4.- Reunion mensual con todos los empleados: seria conveniente reunir se una vez al mes para revisar la condicion general de la empresa comentar y celebrar los exitos fracasos o fallos.

La comunicacion Descendente

Beneficios 

• Transmitir informacion relacionada con el trabajo 
• instruir orientar la realizacion de tareas a los subordinados y colaboradores 
• controlar y evaluar el desempeño 
• motivar el comportamiento deseado canalizar las politicas y metas 
• transmitir cultura organizacional valores 
• mantener informados a los miembros de una organizacion

Dificultades o Problemas 

• Da prioridad a los intereses de la organizacion y descuida el nivel sociointegrativo del subordinado .
• resulta insuficiente y frustante para los colaboradores la ambiguedad imprecision y vaguedad de los mensajes o la contradiccion de las ordenes transmitidas 
• la confusion generada puede manifestarse en disfuncionalidades en la realizacion de la tarea o incumplimiento de algunas de las ordenes contradictorias. 

La comunicacion ascendente

La comunicacion Ascendente.

Beneficios 

• Permite conocer el clima social de la organizacion 
• constribuye a estimular la creatividad de los trabajadores 
• favorece su enriquecimiento y desarrollo personal 
• hace el trabajo y la direccion sean mas cooperativos desapareciendo elementos de tension y conflicto ne las relaciones interpersonales 
• aumenta el compromiso con la organizacion 

Dificultades o problemas 

• bloqueos en la comunicacion por las desconfianza de los superiores hacia los trabajadores 
• se introducen elementos falsos y/o se omite informacion por falta de confianza  por parte del jefe por miedo al castigo o posibles represalias 
• falta de cultura participativa los trabajadores practican preferentemente la critica entre amigos.
• en ocaciones la informacion no se transmite hacia arriba porque el trabajador no tiene una vision exacta de la informacion que su superior necesita para tomar decisiones. 

Tipos de comunicacion organizacion

Flujos de comunicación los flujos de la comunicacion en una organizacion se producen a traves de redes:
 Redes formales : siguen el camino trazado por la relacion de los roles definidos en el organigrama 

Redes informales: surgen al interior de la organizacion sin planificacion y al margen de los conductos oficiales.

Flujos de comunicaciónLa comunicacion forma puede fluir de manera vertical u horizontal



 HORIZONTAL:
Tiene lugar entre miembros del mismo grupo o nivel jerárquico dentro de la organización

• coordinador de tareas 
• apoyo social 
• desarrollo de espiritu 

VERTICAL:
Se divide en dos tipos: 

Comunicacion ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquia.  

• Entrevista 
• seccion en el periodico interno
• por correo 
• buzon de sugerencias 
• intranet

comunicacion descendente : es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en la jerarquia: 

• Tablones de anuncios 
• periodico interno 
• carta al personal 
• jornada de puertas abiertas 
• reuniones de informacion 
• entrevista individual 

como podemos comprobar la empresa dispone de un amplio repertorio de herramientas de comunicacion que le permite acercarse de la mejor manera porsible al publico al que se dirije moderar el caracter informativo/ afectivo de los mensajes asi como el grado de formalidad.

pero de nada sirve implantar herramientas de comunicacion interna si es no se nace de una autentica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicacion si esta filosofia no esta implementada las herramientas mas eficaces no serviran y lo unico que sea  habra conseguido es perder tiempo y dinero.   

Unidad 4 Comunacion Ascendente y Decendente

Comunicación Organizacional 
La comunicacion organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informacion en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de esta con los de su personal y con la sociedad.
La comunicacion organizacional se divide en interna y externa la comunicacion interna a la vez se divide en formal e informal. 

Comunicación Interna 
La comunicación interna es la comunicacion dirigida al cliente interno es decir al trabajador nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañias de motivas a su equipo de trabajo humano y retener a los mejores en su entorno empresarial donde el cambio es cada vez mas rapido.

Teniendo en cuenta esta funcion principal podriamos afirmar que la comunicacion interna permite 

• construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivación
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad 
• romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes pero que hacen que se bloqueen entre si.
• informar individualmente a los empleados 
• hace públicos los logros conseguidos por la empresa 
• permitirle a cada uno de expresarse ante la dirección general y esto cualquiera que sea su oposición  en la escala jerárquica de la organización
• promover una comunicación a todas las escalas.