Claridad: es conveniente reflexionar lo que se quiere decir y transmitirlo de la forma mas clara y sencilla posible para evitar interferencias.
Concision: hay que evitar la informacion superfluya que pueda generar confusion cuanto mas concreto y directo sea el contenido del mensaje menos riesgo de ser incomprendido
Concrecion: la comunicacion horizontal debe ser especifica y contener todos los detalles necesarios para que se pueda entender el mensaje
correcion: es importante adaptar el contenido de la informacion al receptor.
coherencia: el mensaje debe ser coherente siguiendo un hilo narrativo logico y conectado.
Asertividad: la transmision debe realizarse con acertividad teniendo en cuenta las circunstancias de la otra persona.
Creatividad : aunque la experta puntualiza que no es un requisito imprescindible los mensajes creativos resultan mas atractivo y por tanto despiertan el interes del interlocutor
martes, 11 de diciembre de 2018
Barreras de la comunicacion
Son barreras u obstaculos que pueden surgir durante el proceso comunicativo y que impiden que el mensaje sea interpretado correctamente.
Algunas barreras son:
Semanticas: cuando su origen radica en problemas de sentido significacion acepciones del lenguaje y de los simbolos que se utilizan y su decodificacion.
Fisicas: son circunstancias del medio ambiente y que impiden una buena comunicacion ejemplo: ruidos iluminacion distancia falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje telefono microfono grabadora television etc.
Fisiologicas: impiden emitir o recibir con claridad y precision un mensaje debido a los defectos fisiologicos del emisor o del receptor tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea un forma total o parcial.
Psicologicas: parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea
Administrativas: estas pueden ser por la falta de planeacion presupuestos no aclarados no aclarados distorsiones semanticas expresion deficiente perdida en la transmision y mala retencion escuchar mal y evaluacion prematura comunicacion impersonal desconfianza amenza y temor periodo insuficiente para ajustarse al cambio o sobre carga de informacion
Algunas barreras son:
Semanticas: cuando su origen radica en problemas de sentido significacion acepciones del lenguaje y de los simbolos que se utilizan y su decodificacion.
Fisicas: son circunstancias del medio ambiente y que impiden una buena comunicacion ejemplo: ruidos iluminacion distancia falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje telefono microfono grabadora television etc.
Fisiologicas: impiden emitir o recibir con claridad y precision un mensaje debido a los defectos fisiologicos del emisor o del receptor tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos ya sea un forma total o parcial.
Psicologicas: parten de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea
Administrativas: estas pueden ser por la falta de planeacion presupuestos no aclarados no aclarados distorsiones semanticas expresion deficiente perdida en la transmision y mala retencion escuchar mal y evaluacion prematura comunicacion impersonal desconfianza amenza y temor periodo insuficiente para ajustarse al cambio o sobre carga de informacion
Mecanismos o Instrumentos
Los mecanismos o instrumentos para que se produzca la comunicacion horizontal en la empresa son muy variados entre los mas frecuentes podemos señalar:
- El correo electronico
- llamadas telefonicas
- entrevistas personales entre empleados
- reuniones grupales tanto intradepartamentales como multidepartamentales redes sociales
- aplicaciones de comunicacion coorporativa
- programas de gestion de tareas
- mensajeria instantanea
- video conferencias
- actividades de teambuilding
- eventos sociales y ludicos
La comunicacion Horizontal
Este tipo de canal se emplea cuando el emisor y el receptor se encuentran en un nivel jerarquico similar en la organizacion.
este tipo de comunicacion interna es el que mas problemas y dificultades genera. Los precedimientos para facilitar la comunicacion horizontal no se pueden dejar al azar o a la intuicion.
La comunicacion horizontal requiere tres soportes fundamentales para su desarrollo.
1.- Una comunicacion ascendente y descendente fluida objetiva veraz y transparente
2.- una formacion apropiada sobre tecnicas de comunicacion sobre dinamica de grupos y desarrollo de equipos de trabajo.
3.- una voluntad asumida por los mandos de ser comunicadores y gestores de recursos humanos ademas de tecnicos.
este tipo de comunicacion interna es el que mas problemas y dificultades genera. Los precedimientos para facilitar la comunicacion horizontal no se pueden dejar al azar o a la intuicion.
1.- Una comunicacion ascendente y descendente fluida objetiva veraz y transparente
2.- una formacion apropiada sobre tecnicas de comunicacion sobre dinamica de grupos y desarrollo de equipos de trabajo.
3.- una voluntad asumida por los mandos de ser comunicadores y gestores de recursos humanos ademas de tecnicos.
Unidad 5 Comunicacion Horizontal motivacion y productividad
COMUNICACION EN LAS EMPRESAS
La comunicacion a nivel organizacional es de suma importancia ya que da a conocer los objetivos que abarcan la totalidad de la empresa dando paso a lo que es el desarrollo organizacional e individual de los trabajadores
Las empresas cuentan con platillas motivadas son tambien las que presentan un mejor desempeño y mayores utilidades las personas que tienen una alta motivacion suelen rendir mas en sus trabajos aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la compañia esto supone un claro beneficio tanto para la organizacion como para el empleado.
el arte de motivar comunicar y se buen lider se convierten en factores indispensables para incrementar la productividad la competitividad y el exito del negocio cuando las personas se tienen reconocidas e informadas tienen a demostrar su lealtad mejorando en lo posible su desempeño.
RELACION DE REDES FORMALES DE COMUNICACION
Las redes formales son las que estan diseñadas por la propia gerencia y establecen quien debe de hablar con quien para llevar a cabo una tarea estas redes se representan en lo que conocemos como un organigrama el cual nos describe quien es el jefe inmediato y quien es el responsable inmediato de una tarea dada esta se lleva acabo de manera desendente ascendente y horizontal es importante tambien ofrecer una constante retroalimentacion.
Ademas de la comunicacion formal en todas las organizaciones existe la comunicacion informal que es la que se da entre el personal de trabajo basado en amistades intereses compartidos este tipo de comunicacion es de total informalidad por lo tanto generalmente comparten mayor informacion que con otros creando asi una mayor comunicacion. tambien podemos encontrarnos con rumores o fugas de informacion.
La comunicacion a nivel organizacional es de suma importancia ya que da a conocer los objetivos que abarcan la totalidad de la empresa dando paso a lo que es el desarrollo organizacional e individual de los trabajadores
Las empresas cuentan con platillas motivadas son tambien las que presentan un mejor desempeño y mayores utilidades las personas que tienen una alta motivacion suelen rendir mas en sus trabajos aprovechan mejor el tiempo y alcanzan con mayor facilidad los objetivos marcados por la compañia esto supone un claro beneficio tanto para la organizacion como para el empleado.
el arte de motivar comunicar y se buen lider se convierten en factores indispensables para incrementar la productividad la competitividad y el exito del negocio cuando las personas se tienen reconocidas e informadas tienen a demostrar su lealtad mejorando en lo posible su desempeño.
RELACION DE REDES FORMALES DE COMUNICACION
Las redes formales son las que estan diseñadas por la propia gerencia y establecen quien debe de hablar con quien para llevar a cabo una tarea estas redes se representan en lo que conocemos como un organigrama el cual nos describe quien es el jefe inmediato y quien es el responsable inmediato de una tarea dada esta se lleva acabo de manera desendente ascendente y horizontal es importante tambien ofrecer una constante retroalimentacion.
Ademas de la comunicacion formal en todas las organizaciones existe la comunicacion informal que es la que se da entre el personal de trabajo basado en amistades intereses compartidos este tipo de comunicacion es de total informalidad por lo tanto generalmente comparten mayor informacion que con otros creando asi una mayor comunicacion. tambien podemos encontrarnos con rumores o fugas de informacion.
lunes, 10 de diciembre de 2018
Ideas Para Mejorar La Comunicacion
1.- Material formal de la empresa: Asegurese que cada empleado reciba y lea el plan de la empresa el manual del empleado los objetivos del empleado
2.-Evaluacion anual: Todo empleado debe ser evaluado al menos una vez al año se incluira la descripcion del cargo los logros y los fallos necesidades de mejora y los planes futuros.
3.- Reporte semanal: haga que los empleados escriban y entreguen a sus supervisores un reporte que incluya las tareas realizadas las planificadas para la semana siguiente y cualquier asunto pendiente.
4.- Reunion mensual con todos los empleados: seria conveniente reunir se una vez al mes para revisar la condicion general de la empresa comentar y celebrar los exitos fracasos o fallos.
2.-Evaluacion anual: Todo empleado debe ser evaluado al menos una vez al año se incluira la descripcion del cargo los logros y los fallos necesidades de mejora y los planes futuros.
3.- Reporte semanal: haga que los empleados escriban y entreguen a sus supervisores un reporte que incluya las tareas realizadas las planificadas para la semana siguiente y cualquier asunto pendiente.
4.- Reunion mensual con todos los empleados: seria conveniente reunir se una vez al mes para revisar la condicion general de la empresa comentar y celebrar los exitos fracasos o fallos.
La comunicacion Descendente
- Transmitir informacion relacionada con el trabajo
- instruir orientar la realizacion de tareas a los subordinados y colaboradores
- controlar y evaluar el desempeño
- motivar el comportamiento deseado canalizar las politicas y metas
- transmitir cultura organizacional valores
- mantener informados a los miembros de una organizacion
- Da prioridad a los intereses de la organizacion y descuida el nivel sociointegrativo del subordinado .
- resulta insuficiente y frustante para los colaboradores la ambiguedad imprecision y vaguedad de los mensajes o la contradiccion de las ordenes transmitidas
- la confusion generada puede manifestarse en disfuncionalidades en la realizacion de la tarea o incumplimiento de algunas de las ordenes contradictorias.
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